About the job
This apprenticeship takes place within Data Office, a Digital team responsible for structuring the client data foundations supporting Fashion, Watches & Fine Jewelry, and Fragrances & Beauty divisions across CHANEL Europe. Working at the crossroads of Data, Tech and Business, the team helps translate business needs into clear, actionable Client Data Platform product requirements and supports its continuous improvement. You will interact daily with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and Stores, and will report to the Client Data Project Manager.
What impact you can create at Chanel
Support discovery activities by preparing business interviews, consolidating feedback, documenting learnings and formalizing clear conclusions
Monitor prioritization decisions, ensuring they are clearly documented, understood by stakeholders and properly reflected in tracking tools
Help prepare cross-functional rituals and meetings with the Data Office, Tech teams and Business stakeholders across Region, Markets and Boutiques
Support release readiness by helping to perform functional tests and documenting results
Prepare release communications, functional documentation and, when needed, management reporting on delivery progress and business value delivered
You are energised by
Working daily at the intersection of data and business
Engaging with varied counterparts across Data, Tech, Region, Markets and Boutiques
Structuring complex topics and making them clear in writing and in conversation
Moving forward with autonomy and proactivity across a full product cycle
Working in the luxury environment and its specificities around client treatment
What you will bring
An ongoing Master 2 (engineering or business school), specialised in Data, Digital, CRM or Product Management
Professional written and spoken English, required daily
A solid understanding of client data topics
Ease with AI tools (Copilot is a plus) and office tools (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com is a plus)
Rigour, autonomy and strong interpersonal ease with varied counterparts
What Chanel can offer you
Exposure to the 3 Divisions of the House: Fashion, Watches & Fine Jewellery, Fragrance & Beauty
Understanding of the organisation's different layers: region, markets, Boutiques
Cross-functional skill building in Data, Product Management and Governance
Hands-on practice with several software solutions: Salesforce Service Cloud and imagino
At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.
FR - French Version
Alternance – Data Office – CHANEL Europe – Janvier 2027 – H/F/X
À propos du poste
Cette alternance s’exerce au sein des équipes Data Office, une équipe du département Digital responsable de structurer les fondations de la donnée client pour les Divisions Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté au sein de CHANEL Europe. À la croisée de la Data, de la Tech et du Business, l’équipe contribue à traduire les besoins métier en exigences produit claires et actionnables pour la Client Data Platform, et accompagne son amélioration continue. Vous interagirez au quotidien avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et Business au niveau Région, Marchés et Boutiques, et reporterez au Client Data Project Manager.
L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL
Contribuer aux activités de Discovery en préparant des entretiens métier, en consolidant les retours, en documentant les apprentissages et en formalisant des conclusions claires
Suivre les décisions de priorisation, en veillant à ce qu’elles soient clairement documentées, comprises par les parties prenantes et correctement reflétées dans les outils de suivi
Aider à préparer les rituels et réunions cross-fonctionnelles avec l’équipe Data Office, les équipes Tech et les parties prenantes Business au niveau Région, Marchés et Boutiques
Contribuer à la préparation des releases en aidant à réaliser les tests fonctionnels et en documentant les résultats
Préparer les communications de release, la documentation fonctionnelle et, si nécessaire, les reporting pour le Management sur l’avancement du Delivery et la valeur business délivrée
Ce qui vous motive
Travailler quotidiennement à l’intersection de la donnée et du business
Échanger avec des interlocuteurs variés : Data, Tech, Région, Marchés, Boutiques
Structurer des sujets complexes et les rendre compréhensibles à l’écrit comme à l’oral
Avancer avec autonomie et proactivité sur un cycle produit
Évoluer dans l’univers du luxe et ses spécificités liées au traitement du client
Ce que vous apporterez
Un Master 2 en cours (cycle ingénieur ou école de commerce), spécialisation Data, Digital, CRM ou Product Management
Un anglais professionnel écrit et oral, impératif au quotidien
Une bonne compréhension des enjeux de data client
Une aisance avec les outils IA (MS Copilot est un plus) et bureautiques (MS Excel, MS PowerPoint ; Monday.com est un plus)
De la rigueur, de l’autonomie et une aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés
Ce que CHANEL peut vous offrir
Une exposition aux 3 Divisions de la Maison : Mode, Horlogerie-Joaillerie, Parfums-Beauté
Une compréhension des différents layers de l’organisation : région, marchés, Boutiques
Une montée en compétence transverse en Data, Product Management et Gouvernance
Une pratique de plusieurs solutions logicielles : Salesforce Service Cloud et imagino
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.